OWP zaprasza na bezpłatne szkolenia
Stowarzyszenie Wspierania Przedsiębiorczości w Kościanie
zaprasza organizacje i instytucje społeczne na bezpłatne szkolenia:
„Obsługa klienta z niepełnosprawnością”
04 lutego 2025 r. w godz. 11.00-14:00
do Ośrodka Wspierania Przedsiębiorczości w Kościanie, ul. Dworcowa 1.
Na szkoleniu będzie możliwość dowiedzenia się jak budować bardziej dostępne i przyjazne relacje z klientami o różnych potrzebach.
Podczas spotkania omówione zostaną następujące zagadnienia:
Kim jest klient z niepełnosprawnością?
Oczekiwania klientów – różnice wynikające z rodzaju niepełnosprawności.
Zasady dostępności i standardy obsługi.
Prawa i obowiązki wynikające z przepisów - konwencje międzynarodowe i krajowe przepisy prawne.
Techniki wsparcia i pomocy - jak pomagać klientom w zależności od rodzaju niepełnosprawności?
Radzenie sobie w trudnych sytuacjach - reakcje na roszczenia, złość lub agresję klienta.
Asertywność w kontaktach z klientem.
Stereotypy i fakty dotyczące niepełnosprawności.
Efektywna organizacja punktu obsługi klienta.
Spotkanie poprowadzi Jacek Olejniczak - dyrektor biura OWP w Kościanie.
Osoby zainteresowane udziałem prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego do 31.01.2025 r.
Liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń!!!
Więcej informacji pod nr tel. 797 508 207 oraz na stronie www.owp.koscian.net.
„Budowanie marki osobistej”
05 lutego 2025 r. w godz. 11:00-12:00
do Ośrodka Wspierania Przedsiębiorczości w Kościanie, ul. Dworcowa 1.
Szkolenie skierowane jest do szerokiego grona odbiorców, którzy chcą świadomie budować swoją markę osobistą. Przede wszystkim dedykowane jest przedsiębiorcom z sektora MŚP, którzy chcą wzmocnić swoją pozycję na rynku i budować wiarygodność swojej działalności. Liderzy zespołów i menedżerowie znajdą tu wskazówki, jak skutecznie zarządzać swoim wizerunkiem, aby inspirować i budować zaufanie wśród pracowników oraz partnerów biznesowych. Osoby szukające nowej pracy dowiedzą się, jak wyróżnić się na tle konkurencji i zwiększyć swoje szanse na sukces zawodowy.
W trakcie szkolenia odpowiemy na następujące pytania:
Czy musisz tańczyć na TikToku, aby Cię zauważono?
Czym właściwie jest Twoja marka osobista i jaki może mieć wpływ na Twoją karierę zawodową?
Z jakich etapów składa się budowanie marki osobistej?
Jak zidentyfikować swoje unikalne cechy i wartości, dzięki którym się wyróżnisz?
Jak skutecznie zarządzać swoim wizerunkiem zarówno online, jak i offline i jakie narzędzia mogą Ci w tym pomóc?
Spotkanie poprowadzi Karolina Maj - MBA, Trener biznesu, Dyrektor ds. Rozwoju Klienta. To doświadczony trener i ekspert w dziedzinie zarządzania, marketingu, budowania partnerskich relacji oraz komunikacji, z ponad 20-letnim doświadczeniem.
Osoby zainteresowane udziałem prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego do 03.02.2025r.
Liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń!!!
Więcej informacji pod nr tel. 797 508 207.
ZAPRASZAMY!
Ośrodek Wspierania
Przedsiębiorczości w Kościanie